Aviso de Privacidad

Hey Tiger se compromete a proteger tu privacidad en línea. En este Aviso de Privacidad, Hey Tiger se denomina «nosotros», «nuestro» o «nos». Para nosotros es muy importante que puedas usar y disfrutar nuestros sitios web sin tener que preocuparte por tu privacidad. Este Aviso de Privacidad está diseñado para ayudarte a entender cómo se tratará tu información personal. Por favor lee este Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas en las que recabemos o procesemos datos personales sobre ti, para que estés plenamente informado de cómo y por qué usamos tus datos.

Este Aviso de Privacidad describe la información personal que podemos recabar y procesar, para qué usamos tu información personal, cuándo la recabamos, cómo podríamos usarla y divulgarla, y las decisiones que puedes tomar sobre tu información personal.

Este Aviso de Privacidad se emite en nombre de Rascals International Limited, la empresa matriz de Hey Tiger. En este Aviso de Privacidad, Hey Tiger se denomina «nosotros», «nuestro» o «nos». Nuestro domicilio es Room 1202, Energy Plaza, 92 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, China.

Recabamos información directamente relacionada con los productos y servicios que eliges, incluida información recabada automáticamente e información personal.

La información recabada automáticamente (cookies) es utilizada por Hey Tiger únicamente para análisis estadísticos agregados o para fines de administración de sistemas. Puedes conocer más en nuestra Política de Cookies aquí. No se intentará identificar a los usuarios ni sus actividades de navegación, salvo cuando la ley lo exija.

La información personal es información sobre una persona identificable, o sobre una persona razonablemente identificable, sea o no veraz dicha información. El tipo de información personal que recabamos puede incluir:

identificadores como nombre real, alias, domicilio postal, número telefónico y/o dirección de correo electrónico, código postal, nombre de cuenta;

datos demográficos como edad y/o género; información de actividad en internet u otras redes electrónicas, incluidos historial de navegación, historial de búsqueda (por ejemplo, el Sitio Web que visitaste antes) e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web; así como aplicaciones o anuncios y productos que te interesan;

información del dispositivo e información que te ayuda a acceder a los Servicios (como datos de inicio de sesión, nombre de la red Wi-Fi, dirección IP (Protocolo de Internet) (un número único para el equipo a través del cual te conectas a internet), etc.;

información de geolocalización como país, ciudad y domicilio;

información del pedido y otros comprobantes de compra cuando reportas un problema con un producto;

información de encuestas; y

otra información necesaria para atender tu consulta.

Aclaración de funciones con herramientas de terceros

Nuestro uso de herramientas de análisis de datos y marketing de terceros también cumple con el RGPD al definir claramente nuestra función en el tratamiento de datos personales. Así manejamos los datos con cada herramienta:

Píxel de Meta (Facebook)

Función: Responsable del tratamiento

Finalidad: Dar seguimiento a conversiones, hacer retargeting de visitantes del sitio web y realizar segmentación conductual para campañas de marketing.

Datos tratados: Interacción con anuncios, datos de visitas.

Klaviyo

Función: Responsable del tratamiento

Finalidad: Gestionar campañas de marketing por correo electrónico y segmentar usuarios según su comportamiento.

Datos tratados: Direcciones de correo electrónico, historial de interacción.

Google Tag Manager y Google Analytics

Función: Encargado del tratamiento

Finalidad: Gestionar e implementar etiquetas de marketing (GTM) y analizar las interacciones de los usuarios con nuestro sitio web (GA).

Datos tratados: Datos de tráfico, comportamiento del usuario, información del dispositivo y del navegador.

Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar cómo usas e interactúas con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesiones, con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se registran mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de rastreo para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, usamos esta información para la optimización del sitio, fines de prevención de fraude y seguridad, y publicidad. Para más información sobre cómo Microsoft recaba y usa tus datos, consulta la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Podemos recabar tu información personal cuando:

llenas un formulario de solicitud o te registras en un servicio;

te comunicas con nosotros por teléfono o a través de cualquier Dispositivo;

participas en una actividad interactiva, un sorteo o un concurso;

nos escribes por correo electrónico;

envías tus datos personales a través del Sitio Web;

nos pides que te contactemos después de visitar el Sitio Web; y

aceptas responder una encuesta en línea.

Recabaremos información personal cuando tú nos la proporciones, y únicamente en la medida necesaria para brindarte el producto o servicio que solicitaste o para llevar a cabo nuestras operaciones administrativas internas.

Podemos recibir información de forma automática mediante cookies. Cuando interactúas con nosotros en internet, nuestro sistema te envía automáticamente una «cookie». Una cookie es una pequeña cantidad de información que un servidor web envía a tu computadora, tableta electrónica o teléfono inteligente y que permite reconocer tu dispositivo. Se usa para gestionar tus sesiones de internet en ese dispositivo y contiene un identificador único. Otra información almacenada por la cookie incluye datos de tráfico del sitio web. Estos datos no se usan para identificar datos individuales. Solo agrupamos los datos en resultados anónimos con el fin de evaluar y mejorar la experiencia y los servicios para nuestros usuarios de internet. Puedes desactivar las cookies desde las preferencias de tu navegador, pero si lo haces algunas funciones del Sitio Web podrían no operar. Puedes conocer más en nuestra Política de Cookies aquí.

También recibimos información a través de terceros cuando visitas nuestra página en sitios o canales de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, etc.).

Podemos recibir datos personales sobre ti de diversos terceros y fuentes públicas. Datos técnicos de las siguientes partes:

proveedores de análisis, como Google Analytics;

proveedores de información de búsqueda, como Google y Bing;

proveedores de tiendas de aplicaciones, como Apple App Store y Google Play.

Recabaremos tu información personal por medios lícitos y justos, y no de manera irrazonable.

Usamos datos de IP a nivel de país para personalizar tu experiencia y asegurar que la información sea correcta según tu ubicación. Estos datos de dirección IP son proporcionados por IPinfo.

Recabaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos información personal con el fin de proporcionarte u ofrecerte bienes y servicios, para cualquier finalidad que razonablemente puedas esperar, para cualquier otra finalidad autorizada por la ley o para cualquier otra finalidad con tu consentimiento. Esto puede incluir divulgaciones a organizaciones que nos brindan servicios técnicos y de soporte, así como asesoría profesional.

Usamos la información personal de las siguientes maneras para:

proporcionarte noticias e información sobre nuestros productos y servicios;

ofrecer, entregar, abastecer, administrar y mejorar nuestros productos y servicios;

ofrecer promociones mediante marketing directo, integración de bases de datos, investigación de mercado, análisis y segmentación de datos, y el procesamiento o la creación de otra información de marketing;

comunicarnos contigo, por ejemplo para responder consultas y quejas;

enviarte material de marketing y promocional que creemos podría interesarte;

solicitar tus comentarios con fines de investigación de mercado. La participación en actividades como encuestas en línea es completamente voluntaria y anónima. No se usará para recabar información que identifique a alguna persona;

proteger la propiedad intelectual y nuestros derechos legales; o

proteger nuestros derechos o bienes y cumplir con procesos legales, lo que puede incluir divulgaciones a autoridades policiales, reguladoras o gubernamentales.

En cualquier momento puedes solicitar que dejemos de enviarte correos electrónicos u otras comunicaciones. Las solicitudes deben dirigirse a Atención al Cliente; consulta Contáctanos.

Marketing directo

De vez en cuando podemos usar la información personal que recabamos de ti para identificar productos y servicios específicos que creemos podrían interesarte. Después podríamos contactarte para informarte sobre esos productos y servicios y cómo podrían beneficiarte. Toda comunicación de marketing dirigida directamente a ti que envíe o realice Hey Tiger incluirá un medio para que canceles tu suscripción (o te des de baja) y dejes de recibir más información de marketing. Además, puedes indicarnos en cualquier momento que retiremos cualquier consentimiento previo que hayas otorgado para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte. Las solicitudes deben dirigirse a Atención al Cliente; consulta Contáctanos.

Participantes en concursos, certámenes y sorteos

Podemos ofrecer concursos, sorteos y certámenes a través del Sitio Web que pueden requerir registro. Al participar en un concurso, certamen o sorteo, aceptas los términos, condiciones y reglas oficiales que rigen esa promoción en particular. Si decides participar en un concurso, sorteo o certamen, podemos divulgar información personal a terceros o al público en relación con la administración de dicho concurso, certamen o sorteo, incluyendo, sin limitación, la selección de ganadores, la entrega de premios y según lo exija la ley o lo permitan las reglas oficiales, por ejemplo en una lista de ganadores.

Candidatos a empleo

Recabamos información de los candidatos a empleo. Esta información contendrá datos personales como nombre, domicilio, historial laboral y referencias.

En general, recabaremos la información personal directamente del candidato, pero parte de la información puede ser proporcionada por terceros que prestan servicios de recursos humanos. La información personal del candidato se usará con fines de reclutamiento y para evaluar su solicitud. Cuando deseemos usar la información para otros fines, solicitaremos previamente el consentimiento del candidato.

Podemos compartir información dentro del Grupo de Empresas de Hey Tiger International Limited, incluidas sus subsidiarias de propiedad total y empresas relacionadas o afiliadas (el «Grupo de Empresas»).

Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios que realizan actividades en nuestro nombre y nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo la operación de nuestros sitios y concursos, el envío de nuestros correos electrónicos, el análisis de los datos que recabamos y el envío de los productos y servicios que solicitaste. Solo compartimos la información personal necesaria para que estas empresas realicen las tareas que les encargamos. Están obligadas a proteger tu información de la misma forma que nosotros y no la compartirán ni la usarán para ningún otro fin.

Compartimos información en redes sociales. Algunos de nuestros sitios web pueden incluir enlaces a redes sociales como Facebook. Si haces clic en alguno de estos enlaces, se podría recabar tu dirección IP y registrar qué página estabas visitando en ese momento. Las redes sociales también pueden usar cookies para que la función opere correctamente. Las redes sociales son alojadas por terceros. Cuando haces clic en ellas, tus datos personales serán tratados por ese tercero conforme a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos ni venderemos tu información personal. No compartimos tu información personal con terceros, salvo para algunos fines comerciales necesarios permitidos por la ley o cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo. Estos terceros han acordado mantener la confidencialidad y seguridad de la información. No compartiremos tu información personal fuera de Hey Tiger excepto:

Cuando necesitemos hacer valer el Aviso de Privacidad, los Términos de Uso o la Política de Cookies;

Cuando necesitemos proteger la seguridad, los derechos y los bienes de nuestra empresa, nuestros clientes o socios externos;

Cuando debamos cumplir con procesos legales o si la divulgación de los datos sea exigida por la ley; o

Si una fusión, adquisición o venta de activos implicara que necesitemos compartir información con un tercero. En ese caso te enviaremos un correo electrónico y publicaremos un aviso en nuestro sitio web para informar el cambio de propietario, y también te explicaríamos cómo se usarían tus datos y te daríamos opciones respecto a tus datos personales.

Hey Tiger opera en todo el mundo y la información personal que recabamos de ti será transferida, almacenada o tratada en nuestras oficinas o por terceros que presten dichos servicios en nuestro nombre. Toda la información que recabamos de ti puede encontrarse en países con leyes de privacidad distintas a las del lugar donde vives. Nos aseguramos de que tus datos personales estén protegidos exigiendo a todas las empresas de nuestro grupo y a nuestros proveedores de servicios que sigan las mismas reglas al tratar tus datos personales. Al usar nuestros Servicios, la transferencia, recabación y tratamiento de datos ocurrirá conforme a lo señalado en este Aviso de Privacidad, nuestros Términos de Uso y cualquier otro término proporcionado al momento de la recabación. Siempre que tu información personal sea transferida, almacenada o tratada por nosotros o por terceros que presten dichos servicios en nuestro nombre, tomaremos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de tu información personal.

Hey Tiger se compromete a mantener tu confianza protegiendo y resguardando tu información personal. Contamos con estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad operativa para proteger toda la información personal que se nos proporciona contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. Limitamos el acceso a la información personal a las personas que tienen una necesidad de negocio congruente con el motivo por el cual se proporcionó la información.

Internet no es 100% seguro. No podemos prometer que tu uso de nuestros sitios y aplicaciones sea completamente seguro. Te recomendamos tener precaución al usar internet, lo que incluye no compartir tus contraseñas. Este Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros como Facebook o Walmart. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, podrías permitir que terceros recaben o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salgas de nuestro Sitio Web, te recomendamos leer el aviso de privacidad de cada sitio web que visites.

Te notificaremos a ti y a cualquier autoridad reguladora aplicable en caso de una vulneración de datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que los recabamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de reporte.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, las finalidades para las que los tratamos y si podemos lograr esas finalidades por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Si deseas cancelar tu suscripción a boletines o correos de marketing, podrás hacerlo mediante el enlace incluido en esos correos. Si deseas eliminar las cookies instaladas, nuestra política de cookies te explicará cómo hacerlo. En determinadas circunstancias, tienes derechos conforme a las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Hey Tiger cumple con los derechos otorgados a los ciudadanos de la UE bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a los ciudadanos de California bajo la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA). Estos derechos son los siguientes:

Solicitar la divulgación de tu información personal o el acceso a tus datos personales (comúnmente conocido como «solicitud de acceso del titular de los datos»). Esto te permite recibir detalles adicionales o una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y verificar que los estamos tratando de forma lícita. El archivo que contiene tu información personal se conservará en nuestros servidores y en los de nuestros proveedores de servicios.

Este derecho está sujeto a ciertas excepciones (ver abajo) permitidas por la ley.

Excepciones

Tu derecho de acceso a tu información personal no es absoluto. En algunas circunstancias, la ley nos permite rechazar tu solicitud de acceso a tu información personal. Tales circunstancias pueden incluir cuando:

el acceso represente una amenaza grave para la vida o la salud de cualquier persona;

el acceso tenga un impacto irrazonable en la privacidad de otras personas;

la solicitud sea frívola;

la información se relacione con un proceso de toma de decisiones comercialmente sensible;

el acceso sea ilícito; o

el acceso pueda perjudicar actividades de aplicación de la ley, una función de seguridad o negociaciones comerciales.

Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque podríamos necesitar verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciones.

Solicitar la eliminación o supresión de tu información personal. Esto te permite pedirnos que eliminemos o suprimamos datos personales cuando no exista una razón válida para que sigamos tratándolos. También tienes derecho a pedirnos que eliminemos o suprimamos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho de oposición al tratamiento (ver abajo), cuando hayamos tratado tu información de forma ilícita o cuando estemos obligados a suprimir tus datos personales para cumplir con la legislación local. Sin embargo, ten en cuenta que no siempre podremos atender tu solicitud de supresión por razones legales específicas, las cuales te serán notificadas, si corresponde, al momento de tu solicitud.

Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o el de un tercero) y exista algo en tu situación particular que te haga querer oponerte al tratamiento por este motivo, porque consideras que afecta tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a oponerte cuando tratemos tus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar tu información que prevalecen sobre tus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si quieres que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilícito pero no quieras que los eliminemos; (c) cuando necesites que conservemos los datos aunque ya no los requiramos, porque los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) cuando te hayas opuesto a nuestro uso de tus datos pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos que prevalezcan para usarlos.

Derecho a la portabilidad de los datos. Te proporcionaremos, a ti o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato de fácil uso o en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Ten en cuenta que este derecho solo aplica en respuesta a una solicitud de divulgación o únicamente a la información automatizada para cuyo uso otorgaste inicialmente tu consentimiento, o cuando usamos la información para ejecutar un contrato contigo.

Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la licitud de ningún tratamiento realizado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos productos o servicios. Te lo informaremos si es el caso al momento en que retires tu consentimiento.

Derecho a no ser rastreado. La ley de California nos exige informarte cómo respondemos a las señales «Do Not Track» (DNT) de los navegadores web. Debido a que actualmente no existe un estándar de la industria ni legal para reconocer u honrar las señales DNT, por ahora no respondemos a ellas. Esperamos el resultado del trabajo de la comunidad de privacidad y de la industria para determinar cuándo dicha respuesta es adecuada y qué forma debe tomar. Si activas Do Not Track en tu navegador, respetaremos tu decisión.

No realizamos ningún tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Si deseas ejercer cualquiera de los derechos antes señalados, o si tienes alguna queja sobre nuestro tratamiento de tus datos personales, consulta Contáctanos. Para verificar y confirmar que eres el titular de los datos correspondiente, por favor proporciónanos tu nombre y dirección de correo electrónico cuando nos escribas.

Nuestro Sitio Web está dirigido a adultos. No recabamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 16 años sin el permiso de su padre, madre o tutor. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información, puedes escribirnos a hello@heytigerdiapers.com.

Actualizaremos este Aviso de Privacidad de vez en cuando publicándolo aquí. No cambiaremos la forma en que manejamos la información previamente recabada sin dar aviso. Si corresponde, también obtendremos tu consentimiento. Por favor consulta nuestros sitios periódicamente para ver las actualizaciones.

Para contactarnos con una consulta, solicitud, queja o pregunta sobre privacidad, visita: Contáctanos o escríbenos a hello@heytigerdiapers.com. Nuestro domicilio social es Room 1202, Energy Plaza, 92 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, China.

Un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente intentará responder todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. En ocasiones podría tomarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En ese caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.